En la visita medimos la red en el lugar, no adivinamos: miramos el gabinete del router, medimos qué pasa dentro de la red de la casa (donde viven los problemas que un test de velocidad no ve) y recorremos los ambientes con el celular. Cuando terminamos tenés por escrito qué encontramos, por qué pasa y cuánto cuesta arreglarlo, con precio cerrado. La visita para estudiar el lugar y presupuestar no tiene costo.
Cómo es, paso a paso
- Coordinamos por WhatsApp Contanos qué pasa y acordamos día y hora. Si querés, hacé antes el test de wifi y mandanos el resultado. Atendemos de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 9 a 14.
- Miramos el gabinete antes de tocar nada Sacamos fotos de cómo está, miramos las luces del equipo de la fibra y cómo está armado el cableado: switches, tomas, fuentes, repetidores. Te preguntamos qué falla, desde cuándo y qué cambió.
- Medimos la red desde adentro Conectamos una computadora a la red y la medimos con instrumentos, no a ojo (abajo, qué se mide).
- Buscamos la causa en el lugar Si hay un bucle o un equipo sospechoso, lo cazamos sacando cables de a uno mientras vemos en vivo qué cambia; así además queda identificado qué va en cada cable. Si el problema aparece a ratos, dejamos la medición corriendo un buen rato.
- Te dejamos todo por escrito Un informe técnico y un presupuesto cerrado en PDF, válido por 15 días. Sin apuro: lo mirás con calma y decidís.
- Si aceptás, lo resolvemos y volvemos a medir Para mostrarte el antes y el después.
Qué se mide y qué problema revela
| Qué miramos | Qué problema revela |
|---|---|
| Tráfico de difusión | Bucles de red (un cable de más): la causa clásica de «todo se cuelga a ratos» cuando hay un switch sin administración. |
| Quién reparte las direcciones | Un segundo router o repetidor repartiendo direcciones a la vez, y por eso los equipos se pisan. |
| Direcciones repetidas | Dos equipos con la misma dirección: cámaras o televisores que se cortan solos y vuelven. |
| Los dispositivos de la red | Qué hay conectado, de qué marca y de qué tipo, y cuáles tienen la dirección cargada a mano. |
| Router y línea | Pérdidas y picos de demora hacia el router y hacia internet: si el problema es de adentro o del proveedor. |
| Cables | Si el cable trabaja a la velocidad que corresponde o quedó limitado a 100 Mbps (se prueban las tomas con tester). |
| Dos routers, nombres y velocidad | Dos routers en cadena, páginas que tardan en abrir y velocidad real contra el plan contratado. |
| Wifi | Canales ocupados y señal en cada ambiente, recorriendo la casa con el celular. |
Qué te dejamos por escrito
Dos documentos en PDF. Con el informe técnico sabés qué se midió y qué encontramos; con el presupuesto cerrado, cuánto cuesta arreglarlo y qué incluye.
Así se lee un hallazgo (del informe de ejemplo):
[Serio] Tormenta de difusión: casi seguro hay un bucle en la red. Promedio 3889 paquetes por segundo de difusión, pico 4620 en 10 s (lo normal en una casa son unas decenas).
Causa probable: un cable une dos bocas del mismo switch, o una toma de pared cuyo otro extremo también termina en el switch. Un switch sin administración no corta el bucle: se llena todo de tráfico y la red se arrastra o se cae.
Cómo se arregla: sacar el cable redundante y, para que no vuelva a pasar, un switch con protección contra bucles y cables etiquetados.
Ver un informe de ejemplo (PDF, 3 páginas, datos ficticios)
Coordinemos la visita
Contanos qué pasa y en qué zona estás. Te proponemos día y hora, y no te cobramos la visita ni el presupuesto.
Cuánto cuesta
La visita para estudiar el lugar y armar el presupuesto no tiene costo. Recién si decidís que hagamos el trabajo se paga, y sabés el precio exacto antes de que empecemos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la visita técnica?
La visita para estudiar el lugar y armar el presupuesto no tiene costo. El presupuesto es cerrado: sabés el precio exacto y qué incluye antes de que empecemos cualquier trabajo.
¿Qué me dejan por escrito?
Un informe técnico con lo que se midió (qué anda bien, qué anda mal, la causa probable y cómo se arregla, y la lista de dispositivos de la red) y un presupuesto cerrado, en PDF, válido por 15 días. Podés ver un informe de ejemplo con datos ficticios más arriba.
¿Tengo que hacer algo antes de la visita?
Nada obligatorio. Ayuda mucho anotar qué falla, desde cuándo y a qué hora, dejar a mano el lugar donde está el router y tener la clave del wifi. Si querés, hacé antes el test de wifi y mandanos el resultado: ya llegamos con una idea de por dónde viene.
¿Qué pasa si el problema es del proveedor y no de mi red?
Te lo decimos. Si las mediciones muestran que el problema está en la línea o en el equipo del proveedor, te dejamos por escrito las pruebas para que hagas el reclamo con evidencia, y no te vendemos nada que no resuelva eso.
¿Querés probar algo antes? Medí tu wifi con el test de wifi, o mirá los ocho chequeos para cuando el wifi se corta. Varios casos se resuelven sin que haga falta una visita.
La visita sirve tanto para una casa (wifi que no llega a toda la casa) como para un comercio o una oficina (redes wifi para empresas).